Ogólne informacje

Gameforge kładzie duży nacisk na bezpieczeństwo kont swoich graczy. Dlatego zebraliśmy dla Was parę wskazówek, których przestrzeganie, zminimalizuje ryzyko zostania ofiarą kradzieży kont i innych oszustw. Gdy jednak mimo to doszło do takiej sytuacji, możecie tutaj przeczytać, jak należy wtedy postąpić.

Pomocy! Co zrobić w przypadku kradzieży lub oszustwa?

Jeśli padliście ofiarą kradzieży konta, dostosujcie się do następujących wskazówek:

Jeśli nie możesz zalogować się do swojego konta lub stwierdzisz, że podczas Twojej nieobecności coś zostało w nim zmienione, podejmij następujące kroki:

1. Czym prędzej zmień swoje hasło na https://pl.metin2.gameforge.com:443/.

2. Jeśli nie masz dostępu do swojego konta, zgłoś to natychmiast do supportu Metin2.

Znajdziesz go pod adresem https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=pl.

3. Udziel supportowi wszystkich informacji, o które Ciebie poprosi.

4. Rozpatrzenie takiego przypadku może potrwać nieco dłużej. Cierpliwie czekaj na dalsze wskazówki zespołu supportu.

5. Spróbuj dowiedzieć się, w jaki sposób doszło do utraty konta. Zebraliśmy dla Ciebie parę wskazówek pod następującym adresem: https://pl.metin2.gameforge.com:443/main/account. Podejmij odpowiednie kroki, aby taka sytuacja nie mogła się już powtórzyć.

Jeśli padłeś ofiarą oszustwa, podejmij następujące kroki:

1. Zapisz zrzut ekranu ukazujący wymianę i jej ustalenia.

2. Skontaktuj się z supportem https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=pl i opisz zajście.

3. Pracownicy supportu rozpatrzą Twój problem i się z Tobą skontaktują.

W jaki sposób mogę zrobić zrzut ekranu (screenshot)?

1. Naciśnij klawisz drukuj (lub Print Screen, Print Scrn, Prt Sc) na klawiaturze, gdy znajdujesz się w grze.

2. Screenshot (zrzut ekranu) zostanie zapisany w folderze instalacyjnym Metin2 w podfolderze "screenshots".

3. Dany sreenshot możesz przesłać na serwer darmowego serwisu image-hosting. Możesz np. skorzystać z usług ImageShack (http://imageshack.us/ ) lub też dowolnego innego serwisu.

4. Gdy już prześlesz obrazek na dany serwer, skopiuj kierujący na niego link i prześlij go nam.

5. Zrzut ekranu możesz również przesłać bezpośrednio poprzez system supportu, o ile nie zajmuje więcej niż 512 KB.

Środki zapobiegawcze

Nietypowe hasło

Nie zawierajcie w Waszych hasłach żadnych osobistych informacji. Słabe hasła zawierają zazwyczaj daty urodzenia, imiona, miejscowości, hobby itp. - unikajcie takich haseł!

Zgłaszajcie oszustwa!

Jeśli dowiecie się o działalności oszustów lub jeśli ktoś w grze zapyta się o Wasze hasło, niezwłocznie to zgłoście do supportu: https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=pl.

W ten sposób wyświadczycie przysługę wszystkim uczciwym graczom!